換個角度看事情「人們往往有一個傾向,當他們不知道別人的情況(如個性、愛好、思想等)時,就常常認為別人具有與他們相同的特性。或者說,當人們需要判斷別人時,就往往將自己的特性『投射』給別人,ARMANI想像其他人的特性也和自己一樣。」這個強有力的電網叫「投射效應」(Projection Effect) 有些人自己喜歡唱卡拉OK,也認為別人也喜歡唱卡拉OK;自己喜歡郊外活動,認為別人也喜歡郊外活動。這種我們常居酒屋視為理所當然的「投射效應」,也是我們在判斷別人、處理信息最簡便的方法。 一家經營高級童裝的公司,看好大陸一胎化的政策,到大陸投資童裝生意,設想父母對小孩一定很捨得花錢消費,一開始發展就以房屋二胎高定價、高品質為訴求,結果市場銷售未如預期的好,造成嚴重的滯銷。當資本賠光了,才了解大陸人把錢投資在教育上,而非孩子穿著上。 成長的環境背景不同,關心點也不同,消費習慣也就不同。但是我們售屋網常常透過我們的自己的喜好或過去的經驗投射給別人。主觀的認為別人有自己有的習性和嗜好。 每個人都有不同的實際領域,我們投射的也許正好跟別人的實際領域在某一時間點上完全吻合,但在另一個時間點買屋上,也許會互相衝突。為了避免投射效應可能出現的缺點,我們在應用這個方法時,有幾點值得注意:1.揣情、摩意投射固然是一個了解別人的方法,但仍需要經過「揣摩」來印證。因為透過「揣摩」,我們才不情趣用品至被其外在的行為表現所蒙蔽或誤導,而導致我們錯誤地以自己的想法投射他人。2.設身處地著想人的生活目標各有不同(如生存和安全、自尊與成就感、他人的尊重和讚賞等)需求與滿足的目標也不一樣,若能酒店經紀站在不同的地位、不同的職務、不同的目標、不同的個性,設身置地的思考不同的看法與想法,,將會受益更大。3.溝通與了解不論主管與部屬間或是公司與顧客間,必須針對存在的問題,面對面地溝通彼此的看酒肉朋友法與想法。以真誠溝通代替猜疑和假想,用客觀的角度代替主觀的認知,才能了解對方真正的需要。 其實只要我們能以同理心從對方的立場和角度來思考,從他人的角度看問題,便能避免在判斷別人時,只單方票貼面地將自己的特性、喜好投射給別人,認為他人具有與我們相同的特性與喜好。


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